什么是企业数字化转型?

即对于数字化企业，企业数字化转型，很多网上的资料并没有说的太清楚而且理解相当的片面。我们还是先看下百度百科对数字化企业的一个描述：

所谓数字化企业，是指那些由于使用数字技术，改变并极大地拓宽了自己的战略选择的企业。数字化企业具有自己的战略特点，它们建立了一种企业模式，能够以新的方式创造出捕捉利润，建立新的、强大的客户和员工价值理念。最重要的是，数字化企业应当具有独特性。

数字经济是当前所有企业在数字化时代都要考虑的问题，不久的将来它会成为社会经济中的新引擎，也会逐步推动产业互联和企业商业生态的数字化转型。企业的数字化应立足于顶端设计，结合企业的核心竞争力，如产品设计能力、社会化服务能力、渠道终端覆盖力，以及未来的产业互联、生态发展方向，依托企业自身优势，抓取企业自身的数字化本质。

那企业数字化的本质是什么？其主要特征包括三个方面：

· 第一是连接，连接员工、连接客户、连接物联设备；

· 第二是数据，也就是连接之后实时产生的数据；

· 第三是智能，是数据驱动的智能应用。

我今天准备构两张图来说明数字化转型的相关内容。

首先我需要考虑的就是谈数字化转型一定会谈到企业信息化的发展整个过程，从企业内部的信息化发展到消费互联网，再到现在我们谈的比较多的产业互联网。正是这种发展可以看到连接的范围，连接的类型都做了很大的扩展。只有有了连接才可能产生数据，有了连接才能够形成协同。

互联的一个核心就是连接，只有连接才能够产生数据。

而在整个连接里面我们看到本身又分了几个阶段，从最早的企业内部的各个业务单元的连接，企业内部的三流协同，再到企业到消费者的连接和直接触达，再到企业整个供应链的连接和产业协同。连接里面有另外一个重点就是直接触达，减少中间环节，这个也是需要重点能够呈现的内容。

基于以上思考，整个构图需要能够展现从企业内部信息化到消费互联，到产业互联的全连接，通过构图能够呈现这种边界上的差异，通过构图能够呈现整个互联协同和中间环节上的差异，如下图：

第二个我想通过构图来呈现的就是，在整个企业数字化转型过程中IT系统和信息化建设，技术架构是如何演进和发展来支撑企业的业务运作的？包括在整个转型的过程中，我们当前谈的最多的微服务，DevOps，容器云，云原生等和企业数字化转型的关系究竟是如何的？

或者企业在数字化转型的过程中，IT信息化建设或架构为何也要演进和转型？

简单来说传统的企业信息化建设，我们谈的最多的就是为企业降低了多少成本，提升了多少效率？而在应对企业数字化转型的时候，我们谈的最多的是当我业务上有新的商业或运营模式推出的时候，IT应用的灵活敏捷支撑度提升了多少？

外界的述求需要的是业务敏捷，业务敏捷需要的又是IT支撑足够敏捷。

因此从这个角度我希望构图来呈现在企业信息化发展是如何演进的，如何来一步步的支撑企业的数字化转型需求的，是如何打破企业内部信息化边界，形成消费互联和产业互联的全触达连接效果的。通过这张图是否能够进一步的回答为何企业数字中台战略是企业数字化转型必须考虑的一个关键内容。基于以上思考构图如下：

首先还是简单总结下前面提到的一些重点内容，即企业数字化是将当前的数字技术应用到企业的战略和业务目标达成。而对于数字化转型的本质主要包括三个方面的内容。

1. 连接：万物互联，解决人和人，人和物，物和物的连接问题

2. 数据：连接后产生集成和协同，协同过程自然会产生数据

3. 智能：数据经过加工和提炼，形成智能化分析应用

下面我们再从企业IT建设和生态建设两个维度来进一步分析数字化转型的具体内容。

从IT建设层面来看数字化内容

面向云原生的技术中台架构

那么现在我们看到的数字化转型实际是什么呢？从当前看到的信息更多的还是在谈数字化营销，谈消费互联网，谈企业如何做到直达客户，如何形成自己的私域流量，谈当前主流的类似微信，小程序，直播，商城这些信息化工具和应用如何整合等。

当然，上面谈到的内容本身是没有任何问题的，但是这些远不是数字化转型的全部，当你谈全渠道触达，多终端营销和整合，流量私域转化的时候，都需要有一个重点，就是你当前企业内部的交付效率，交付质量，售后服务能够完全的匹配增加的个性化需求和流量。即在外在扩展的时候，企业的内功必须要跟得上，企业内部的IT和数字化能力要能够匹配外在的数字化营销和推进。

如果你本来就是一个代理类企业，不涉及到具体的采购生产配送等复杂的供应链业务流程，这个时候你可能不会发现问题。但是当企业本身是一个重资产类企业，有复杂的内部供应链业务的时候，你会发现这个IT基础内功就很重要，比如我们常说的内部基本的信息化减少水平，比如当前的ERP，SCM，MES等核心业务系统建设情况，业务协同情况和集成情况等。

这些内部IT建设如果跟不上，那么企业很难对客户需求敏捷的响应和交付，简单来说就是你的营销敏捷了，但是供应链没有敏捷，交付能力跟不上，或者紧急交付质量又跟不上。举个例子来说比如一个小家电的制造商，内部的信息化还没有建设好就开始搞自建电商平台开始卖自己的产品，那么就很容易出现上面这种情况，刚开始流量上来了但是后续交付和服务跟不上，反而是对企业营销起到负面的影响。

这也是我们经常谈到的企业的数字化转型，在IT层面往往涉及到三个方面的内容，内部横向的围绕ERP与核心业务系统建设，内部外向的围绕MES和CIM的纵向智能制造体系建设，外部互联网协同类应用建设（数字化营销是其中一个关键部分）。因此对于生产制造类企业，前面两个信息化建设是支撑最后一个数字化营销的关键。

从生态建设来看数字化的内容

其次，我想谈下生态建设方面的话题。在我前面谈数字化的时候，我也经常谈到数字化有一个重点就是要消灭中间商，代理商，同时形成直达最终消费者的营销模式，将很多原来的公有流量转变为私有流量。

但是最近我重新回顾这个问题，发现企业在数字化建设和推进过程中不能走极端，即完全去消灭中间商和中间环节，为啥这样说？因为我们说消费中间环境有一个前提，就是你足够强大，能够基于你自己来重新去整合一个围绕你转的新生态环境，而且能够保持这个生态足够的活跃，足够的有粘性。但是实际上对于很多企业来讲根本就做不到。

举一个最简单的例子如果我们熟悉的企业都各自推出自己的运营类平台，类似小米有品，网易严选，那么我们手机上得安装多少应用，我们在这么多不同得应用上如果都我层面买过得东西进行管理或者寻求售后服务。你开始觉得可能性价比不错，但是最终你手机上保留得可能仍然只有京东，天猫，拼多多等几个大的APP，这些APP已经形成了在资源整合，物流配速，售后服务上的优势。

所以企业不要简单的想着一定要自建，一定要消灭中间环节，想着通过价格优势来形成自由的私域流量，这条路刚开始感觉不错，但是后面你发现往往行不通，一个是你没有这么大的能力来做这个生态，其次就是即使你有能力做这个生态你发现你的运营人员，服务人员要跟上，你反而更加亏本。简单来说就是还是应该专业的人做专业的事，不要想着去赚所有环节的钱，而是应该思考如何在核心环节和价值上提升收益率。

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帆软软件  优质科技领域创作者09-18 11:58 关注

企业做数字化转型，无非就三个目的：业务转型、业务创新、企业增长

除此之外就是一些小中型传统企业，他们没有什么目的，纯粹是为了跟风和搭便车，大多数情况下数字化对于他们就是一个“无用”的概念，而对于那些有着长远历史和根基的大型企业，数字转型才是他们的重要课题

为什么要做数字化转型？

其实，在过去几年所实践的“互联网+”，最后大多都成为了“+互联网”，这也造成了社会性的“认知困惑”

再说的具体一点，对于传统企业来说，需要申请预算和立项来落实业务创新和IT系统建设，这种项目式的IT系统建设方法好不好呢？

好，而且很经典，但是它会产生一个大问题：“系统烟囱”与“数据孤岛”的信息化困境，这才令传统企业管理层产生“数字化转型”认知的困扰

首先，我们要通过“数字化转型的定义”来达成达成共识：数字化转型是利用数字化技术和能力来驱动企业商业模式创新和商业生态系统重构的一种途径与方法

看不懂没关系，我们只要知道最关心的点就是一个就行了：

数字转型的目的和核心都是实现业务转型、创新和增长，而我们的基石就是数字化技术

数字化转型是企业战略层面的概念，它并不是追求眼前效益的机灵战术，其本质，是用数字化技术对业务的重构、流程的重构和组织的重构

所以从本质上比较，传统信息化是“人”驱动“IT系统”，“IT系统”是人的流程中的一环

而数字化的数字化的本质则是“IT系统”驱动“人”，人是系统流程中的一环，“好不好”由系统决定

从架构上比较，传统的信息化架构是以流程线性自动化为核心，而数字化企业是数据和业务能力服务化形成网络聚合为核心

怎么做数字化转型？

数字化转型包括以下5个方面：

· 领导力转型，如果一把手、总经理、CEO不转型，下边再怎么推都会很困难。所以一定要有领导力转型，认识到数字化转型对于整个业务的价值所在

· 运营模式转型，更多的来讲如何提升效率、降低成本

· 工作资源转型，其实是人力资源转型。每个企业作为老板都在想说，我希望我的销售额增加20%，甚至50%，但是员工数量不增或者减少。显然，业务增加20%，人力资源数量成正比也增加20%，每个人再涨工资，这个结果就是利润率下滑。所以都在想通过资源如何转型，众包、众筹等等，如何利用信息技术整合更多的资源，所以这点就会变成特别关键

· 全方位体验转型，特别是企业的用户如果是消费者的话，体验极为关键。

· 信息和数据转型，未来很重要的一点，信息和数据未来产生的收入占总收入的百分比会成为未来转型的一个目标，将可能作为考核IT部门一个很重要的指标。

刚好这几个转型跟业务范围创新可以把它一一对应起来

也就是说，通过5个方面的转型，数字化企业也具备5个方面的创新能力：

领导力转型对应决策模式，运营模式对应运营模式创新，工作资源对应生产模式，全方位体验对应产品的服务，盈利模式对应信息和数据

基于以上数字化转型的阐述，我们也可以发现数字化转型给予了企业智能化的三个方面的赋能：

· IT赋能：打造出轻量化/服务化PaaS、企业应用系统容器化、一站式敏捷IT开发与运维

· 数据赋能：实现数据智能数据归一、数据统一治理与服务、数据实体化融合、数据资产化

· AI赋能：赋予企业智能，改变线性的人为经验决策，向基于大数据与算法模型的机器智能辅助决策，包括感知智能和认知智能。

因此企业的数字化转型要做到起码下面几点：

发展理念转型：数字化转型的精髓是以客户需求为“主导者”，从外部需求“倒逼”内部变革，深入贯彻“互联网+”战略实施；相应，企业发展的价值观和战略导向要从过去产能驱动型转变为数据驱动。

领导力转型：企业决策者要成为数字化转型的“引领者”，决策观念要从经验判断向“数据说话”、“智慧决策”转变。

组织结构转型：要尽快破除传统上业务与信息技术之间存在的界限和“鸿沟”，成立新型的数字化机构，作为企业数字化转型的“推动者”，实现“融合创新”，重构企业的业务组合、协同方式和管理层级。

运营管理转型：要比照工业4.0的理念，以推动核心业务的数字化转型为目标，打通“横向、纵向和端到端”三大数据流，实现从设计到服务，从客户到生产、从前端到后端的“数据互联互通” 能力。

技术能力转型：要加快推进新一代信息技术的应用，实现“云计算”作为重要的基础设施，为数字化转型提供强有力的“支撑者”角色。

外部合作转型：要从控制和占有物质资源（股权、资金、技术和市场）转变到共享“数字”、共创“数字生态”。

企业数字化，是运用基于新一代数字与智能技术的各类云服务，通过网络协同、数据智能，连接资源、重组流程、赋能组织，处理交易，执行作业，融入数字经济，推进企业业务创新（研发、生产、营销、服务等）、管理变革（管理模式、组织与人才、管理决策等），从而转变生产经营与管理方式，实现更强竞争优势、更高经营绩效、更可持续发展的进步过程。

企业数字化的本质就是借助数字技术实现管理变革与业务创新，从而实现数字化增效与增长。

纵观数百家企业数字化实践，发现成功实现企业数智化转型的企业主要聚焦三项工作：第一是构建企业数智力，即企业数字化的能力，是指企业数智化基础设施建设（如数字化中台建设），以及数智技术的创新应用与研发能力的打造；第二是以推动降本增效为目标的数字化管理，聚焦运用新技术驱动的管理变革；第三是以驱动增长为目标的数字化经营，聚焦运用新技术赋能业务创新，创新产品、服务、营销、渠道及供应链，打造卓越客户体验。

数字化管理，是指面向财务、人力、制造、供应链、生产运营等内部运营环节，旨在应用数字化技术，实现管理运营的数字化，降低现有价值中各环节的成本，提升运营效率。

企业进行数字化管理可以从财务/人力/采购共享服务中心建设、智能工厂、智能制造、数字采购、数字决议厅（数据驱动决策）等不同视角开展。

数字化经营，是指面向营销/服务/渠道/产品等围绕客户体验的运营，旨在通过应用数字化技术，实现数字化敏捷经营，创新产品、服务以及商业模式，更精准控制营销通路和满足客户需求，从而增加营收和利润。

企业数字化经营转型，可以从营销数字化、智慧零售、大数据营销、服务型制造转型、产业互联网构建、企业优势能力API化（社会化共享）等不同视角开展。