传统企业数字化转型-从消费互联到产业互联

即对于数字化企业，企业数字化转型，很多网上的资料并没有说的太清楚而且理解相当的片面。我们还是先看下百度百科对数字化企业的一个描述：

所谓数字化企业，是指那些由于使用数字技术，改变并极大地拓宽了自己的战略选择的企业。数字化企业具有自己的战略特点，它们建立了一种企业模式，能够以新的方式创造出捕捉利润，建立新的、强大的客户和员工价值理念。最重要的是，数字化企业应当具有独特性。

数字经济是当前所有企业在数字化时代都要考虑的问题，不久的将来它会成为社会经济中的新引擎，也会逐步推动产业互联和企业商业生态的数字化转型。企业的数字化应立足于顶端设计，结合企业的核心竞争力，如产品设计能力、社会化服务能力、渠道终端覆盖力，以及未来的产业互联、生态发展方向，依托企业自身优势，抓取企业自身的数字化本质。

那企业数字化的本质是什么？其主要特征包括三个方面：

· 第一是连接，连接员工、连接客户、连接物联设备；

· 第二是数据，也就是连接之后实时产生的数据；

· 第三是智能，是数据驱动的智能应用。

我今天准备构两张图来说明数字化转型的相关内容。

首先我需要考虑的就是谈数字化转型一定会谈到企业信息化的发展整个过程，从企业内部的信息化发展到消费互联网，再到现在我们谈的比较多的产业互联网。正是这种发展可以看到连接的范围，连接的类型都做了很大的扩展。只有有了连接才可能产生数据，有了连接才能够形成协同。

互联的一个核心就是连接，只有连接才能够产生数据。

而在整个连接里面我们看到本身又分了几个阶段，从最早的企业内部的各个业务单元的连接，企业内部的三流协同，再到企业到消费者的连接和直接触达，再到企业整个供应链的连接和产业协同。连接里面有另外一个重点就是直接触达，减少中间环节，这个也是需要重点能够呈现的内容。

基于以上思考，整个构图需要能够展现从企业内部信息化到消费互联，到产业互联的全连接，通过构图能够呈现这种边界上的差异，通过构图能够呈现整个互联协同和中间环节上的差异，如下图：

第二个我想通过构图来呈现的就是，在整个企业数字化转型过程中IT系统和信息化建设，技术架构是如何演进和发展来支撑企业的业务运作的？包括在整个转型的过程中，我们当前谈的最多的微服务，DevOps，容器云，云原生等和企业数字化转型的关系究竟是如何的？

或者企业在数字化转型的过程中，IT信息化建设或架构为何也要演进和转型？

简单来说传统的企业信息化建设，我们谈的最多的就是为企业降低了多少成本，提升了多少效率？而在应对企业数字化转型的时候，我们谈的最多的是当我业务上有新的商业或运营模式推出的时候，IT应用的灵活敏捷支撑度提升了多少？

外界的述求需要的是业务敏捷，业务敏捷需要的又是IT支撑足够敏捷。

因此从这个角度我希望构图来呈现在企业信息化发展是如何演进的，如何来一步步的支撑企业的数字化转型需求的，是如何打破企业内部信息化边界，形成消费互联和产业互联的全触达连接效果的。通过这张图是否能够进一步的回答为何企业数字中台战略是企业数字化转型必须考虑的一个关键内容。基于以上思考构图如下：

首先还是简单总结下前面提到的一些重点内容，即企业数字化是将当前的数字技术应用到企业的战略和业务目标达成。而对于数字化转型的本质主要包括三个方面的内容。

1. 连接：万物互联，解决人和人，人和物，物和物的连接问题

2. 数据：连接后产生集成和协同，协同过程自然会产生数据

3. 智能：数据经过加工和提炼，形成智能化分析应用

下面我们再从企业IT建设和生态建设两个维度来进一步分析数字化转型的具体内容。

从IT建设层面来看数字化内容

面向云原生的技术中台架构

那么现在我们看到的数字化转型实际是什么呢？从当前看到的信息更多的还是在谈数字化营销，谈消费互联网，谈企业如何做到直达客户，如何形成自己的私域流量，谈当前主流的类似微信，小程序，直播，商城这些信息化工具和应用如何整合等。

当然，上面谈到的内容本身是没有任何问题的，但是这些远不是数字化转型的全部，当你谈全渠道触达，多终端营销和整合，流量私域转化的时候，都需要有一个重点，就是你当前企业内部的交付效率，交付质量，售后服务能够完全的匹配增加的个性化需求和流量。即在外在扩展的时候，企业的内功必须要跟得上，企业内部的IT和数字化能力要能够匹配外在的数字化营销和推进。

如果你本来就是一个代理类企业，不涉及到具体的采购生产配送等复杂的供应链业务流程，这个时候你可能不会发现问题。但是当企业本身是一个重资产类企业，有复杂的内部供应链业务的时候，你会发现这个IT基础内功就很重要，比如我们常说的内部基本的信息化减少水平，比如当前的ERP，SCM，MES等核心业务系统建设情况，业务协同情况和集成情况等。

这些内部IT建设如果跟不上，那么企业很难对客户需求敏捷的响应和交付，简单来说就是你的营销敏捷了，但是供应链没有敏捷，交付能力跟不上，或者紧急交付质量又跟不上。举个例子来说比如一个小家电的制造商，内部的信息化还没有建设好就开始搞自建电商平台开始卖自己的产品，那么就很容易出现上面这种情况，刚开始流量上来了但是后续交付和服务跟不上，反而是对企业营销起到负面的影响。

这也是我们经常谈到的企业的数字化转型，在IT层面往往涉及到三个方面的内容，内部横向的围绕ERP与核心业务系统建设，内部外向的围绕MES和CIM的纵向智能制造体系建设，外部互联网协同类应用建设（数字化营销是其中一个关键部分）。因此对于生产制造类企业，前面两个信息化建设是支撑最后一个数字化营销的关键。

从生态建设来看数字化的内容

其次，我想谈下生态建设方面的话题。在我前面谈数字化的时候，我也经常谈到数字化有一个重点就是要消灭中间商，代理商，同时形成直达最终消费者的营销模式，将很多原来的公有流量转变为私有流量。

但是最近我重新回顾这个问题，发现企业在数字化建设和推进过程中不能走极端，即完全去消灭中间商和中间环节，为啥这样说？因为我们说消费中间环境有一个前提，就是你足够强大，能够基于你自己来重新去整合一个围绕你转的新生态环境，而且能够保持这个生态足够的活跃，足够的有粘性。但是实际上对于很多企业来讲根本就做不到。

举一个最简单的例子如果我们熟悉的企业都各自推出自己的运营类平台，类似小米有品，网易严选，那么我们手机上得安装多少应用，我们在这么多不同得应用上如果都我层面买过得东西进行管理或者寻求售后服务。你开始觉得可能性价比不错，但是最终你手机上保留的可能仍然只有京东，天猫，拼多多等几个大的APP，这些APP已经形成了在资源整合，物流配速，售后服务上的优势。

所以企业不要简单的想着一定要自建，一定要消灭中间环节，想着通过价格优势来形成自由的私域流量，这条路刚开始感觉不错，但是后面你发现往往行不通，一个是你没有这么大的能力来做这个生态，其次就是即使你有能力做这个生态你发现你的运营人员，服务人员要跟上，你反而更加亏本。简单来说就是还是应该专业的人做专业的事，不要想着去赚所有环节的钱，而是应该思考如何在核心环节和价值上提升收益率。